محــتــــــــــوى البرنـــــــامـــج
الوحدة الاولي (مقدمة عن إدارة المرافق)
- مقدمة عن IFMA وشهادة CFM
- أهمية الحصول على شهادة CFM
- عملية تقييم المرشحين للإختبار ج1
- عملية تقييم المرشحين للإختبار ج2
- كفاءات إدارة المرافق ج1
- كفاءات إدارة المرافق ج2
- كفاءات إدارة المرافق ج3
- أسئلة اختبار CFM
الوحدة الثانية (الصيانة والتشغيل)
- نظرة عامة على العمليات والصيانة
- تخطيط التشغيل والصيانة (المستوى التكتيكي للتخطيط)
- اسأله على ما سبق
- تقييم هيكل المبنى
- تقييم حالة أنظمة المبنى ج1
- تقييم حالة أنظمة المبنى ج2 من حيث : الأنظمة الكهربائية أنظمة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أنظمة الأمان والسلامة
- تقييم الهياكل والعناصر الداخلية
- تقييم الأراضي
- استحواذ الأنظمة والمواد والمعدات (عند اتخاذ قرار بشراء أحد الأصول)
- تركيب الأنظمة والمواد والمعدات
- أنواع التكاليف والتوثيق
- الصيانة المخططة والصيانة غير المخططة
- الصيانة التنبؤية
- الصيانة غير المخططة و الصيانة المرتكزة على الموثوقية
- عوامل تشغيل الصيانة المرتكزة على الموثوقية
- إدارة أعمال الصيانة
- ماهو تشغيل المنشأة
- مفهوم الاستبدال
- مفهوم اتفاقية مستوى الخدمة
- اختيار مقدمي الخدمة
- إدارة دورة حياة الأصول
- مراقبة أداء العمل أو الخدمة
الوحدة الثالثة (السلامة)
- هرم ماسلو للاحتياجات و الراحة الفسيولوجية
- السلامة والأمن و الانتماء الاجتماعي و التقدير و تحقيق الذات
- البشر والتغيير
- إنشاء بيئة عمل صحية وإنتاجية
- جودة البيئة الداخلية
- استراتيجيات لدعم الإضاءة و للتقليل الضوضاء و لدعم النظافة
- إنتاجية وإبداع شاغلي المبنى
- رفاهية شاغلي المبنى
- إنتاجية وإبداع شاغلي المبنى
الوحدة الرابعة (الاستدامة)
- ما هي الاستدامة؟
- الإشراف البيئي والاستدامة
- سياسات الاستدامة
- كفاءة الطاقة
- استراتيجيات الاستخدام الأقل
- استراتيجيات استخدام الموارد المتجددة
- استخدام الطاقة بذكاء أكبر
- مراجعة واسأله على ما سبق
- كفاءة المياه
- المواد والموارد
- إدارة مكان العمل
- جودة البيئة الداخلية
- مبادرات تحسين جودة الهواء الداخلي
- سياسة تنظيف المرافق و راحة حرارية وبصرية للقاطنين
- راحة صوتية للقاطنين
- جودة الخدمات
- إدارة النفايات وتأثير الموقع
الوحدة الخامسة (الانظمة التكنولوجية بالمبانى)
- فوائد التكنولوجيا للمؤسسات
- هندسة أنظمة أتمتة المباني و أنظمة إدارة الطاقة
- أساسيات أنظمة إدارة الطاقة
- نظام إدارة الصيانة المحوسب و إدارة المرافق المدعومة بالحوسبة و أنظمة إدارة مكان العمل المتكاملة
- نمذجة معلومات المباني
- مفهوم نظم المعلومات الجغرافية
- إدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات و عملية تحسين مشاريع تكنولوجيا المرافق
الوحدة السادسة (إدارة المخاطر)
- تأثير الجاهزية للطوارئ واستمرارية الأعمال
- سلسلة الطوارئ والتعرف التوافق الاستراتيجي بين الجاهزية للطوارئ واستمرارية الأعمال
- مشاركة مديري المرافق و نموذج الجاهزية للطوارئ واستمرارية الأعمال
- إدارة المخاطر و تحديد وتقييم المخاطر
- تقييم المخاطر وتحديد الأصول الحرجة تحديد العمليات الحرجة تحليل العمليات التجارية
- تحليل أثر الأعمال وتطوير استراتيجية إدارة المخاطر
- حفظ البيانات والوثائق و تنفيذ خطط استمرارية الأعمال
الوحدة السابعة (التواصل)
- طبيعة التواصل
- أشكال التواصل
- قنوات الاتصال
- حواجز الاتصال
- التواصل الفعال و الإشارات غير اللفظية الاستماع الفعال
- التواصل بين الثقافات
- أساسيات الكتابة التجارية
- البريد الإلكتروني والمذكرات والرسائل
- خطط الأعمال والتقارير
- العروض التقديمية و الاجتماعات الفعالة
- الأشياء التي يجب تجنبها في الاجتماعات الفعالة
الوحدة الثامنة (الإدارة والجودة)
- مفهوم الجودة والأداء
- مصطلحات وتعريفات أساسية للجودة والأداء
- قياس ما يهم في خدمات إدارة المرافق
- بيانات الجودة وأداء المرافق 1
- بيانات الجودة وأداء المرافق 2
- أدوات تحسين الجودة
الوحدة التاسعة (إدارة المشروعات)
- مقدمة فى إدارة المشاريع
- تحديد المشاريع
- هيكل تقسيم العمل و جدولة المشروع
- إدارة الجودة و الاتصالات و المخاطر
- اكتساب الفريق والموارد و تنفيذ ومراقبة المشروع
- تقييم المخرجات والمستندات المحتملة و الأخطاء
الوحدة العاشرة (القيادة والإستراتيجية)
- ما هي الاستراتيجية والهدف الاستراتيجي والخطط
- التخطيط الاستراتيجي
- مهمة ورؤية المنظمة
- قيم وثقافة المنظمة
- تطوير وتنفيذ عملية التخطيط الاستراتيجي
- تطوير وتنفيذ عملية التخطيط الاستراتيجي الجزء الثانى
- بدائل السيناريو
- مفهوم القيادة والإدارة
- نظريات السلوك الفردي والقيادة
- أدوار القيادة لمدير المرافق، والتطوير التنظيمي
- دعم احتياجات وإولويات إدارة المرافق و تنظيم وإدارة وظيفة المرافق
- تطوير فرق فعالة
- تعزيز وتشجيع والالتزام بقواعد السلوك و الامتثال لسياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات
الوحدة الحادية عشر (التمويل والاعمال)
- أهمية أن تكون على دراية بالمالية والأعمال
- الميزانيات وأساسيات الميزانية
- طرق إعداد الميزانية
- البيان المالي
- حالات الأعمال والوثائق الداعمة والتقارير المالية
- المفاهيم الأساسية للتكلفة
- تحليل وتفسير الوثائق المالية و استراتيجيات خفض التكاليف
- نظره عن ما سبق
- إجراءات الشراء
- تأجير خدمات المشتريات وإدارة المرافق
- أساسيات العقود
- تصنيفات العقود
- أنواع طرق التعاقد
- عقود التعويض عن التكاليف و شروط العقد
- اتفاقية مستوى الخدمة و مثال على خريطة تقييم مخاطر العقد
الوحدة الثانية عشر (العقارات)
- دورة حياة الأعمال
- المساحة المؤجرة و القابلة للاستخدام طبقاً لمعايير BOMA/ANSI والعوامل الخارجية المؤثرة على قرارات العقارات
- عمر تطوير العقار
- ظروف السوق الدورية و معايير الاستخدام الأقصى والأفضل
- فئات أصحاب المصلحة
- شراء العقارات مقابل تأجيرها الجزء الاول
- شراء العقارات مقابل تأجيرها الجزء الثانى
- المكونات الأساسية في عقود الإيجار و إدارة الحافظة الاستثمارية
- مفهوم برمجة الفضاء
Selfstudy | Selfstudy-Single course |